售后服务-泊头市宏誉泵阀有限公司

一个好的公司不仅意味着具有良好的品质，也意味着一个完善的服务和值得信赖的市场信誉。

本公司以“靠技术创宏誉口碑，凭质量赢得用户满意，产品服务完善，服务贴心 ”为经营宗旨，服务体系如下： 

泊头市宏誉泵阀有限公司以好的技术力量和完善的服务网络为后盾，为用户提供全系列的技术培训，以及贴心售前、售中、售后服务体系。同时大力推进服务网络建设，健全客户服务系列标准，提高客户服务队伍素质，为客户提供不断完善的服务体系。 

泊头市宏誉泵阀有限公司建立了充满活力的市场服务体系，保护了及时的用户服务，通过远程支持，现场维护，现场培训等速度适宜反应方式，做到服务产品标准化，服务人员技术化，服务行为规范化，服务管理现代化，让用户无论在何处都能充分享受我们及时的售后服务。

<一>客户服务深受 

（1）顾客为本--“满足顾客的合理需要”。

（2）主动热忱--为顾客提供周到服务。

（3）礼貌微笑--为了顾客获得愉悦的心情，是每位员工应具备的基本要求。

（4）团结协助--合谐的团队精神是达到贴心服务的基础。

<二>客户服务基本原则 

（1）泊头市宏誉泵阀有限公司对所有产品均附带有售后服务责任。

（2）每项工程我厂将派专人负责，指导安装及负责开车调试，现场培训。

（3）安装调试后各检测数据及工况记录在案，装订成册收档保存。

（4）产品在质量保质期内，本厂负责提供免费服务。

（5）提供终身跟踪，保养维修服务，对使用产品进行定期现场电话回访，处理解决问题。

（6）如需服务，本省24小时内必到现场，外地48小时内到达现场，信守合同耽误用户生产。

（7）建立用户服务专人负责制度，每次服务完成须填写用户服务单并由用户签字认可。